Английское слово ticket (ударение на «и») означает всего лишь «билет», но в русском языке оно чаще всего используется в значении «заявка». Особенно его любят сотрудники разного рода служб техподдержки, называющие заявки от пользователей исключительно «тикетами».
Если вы написали заявку в службу техподдержки, а затем решили для верности ещё и позвонить этим лоботрясам, они наверняка попросят вас продиктовать «номер тикета», присвоенный вашей заявке. Этот номер присваивается заявке при её поступлении в систему, и затем отправляется в ответном письме безутешному пользователю.