Не надо из наших детей делать вундеркир-дыр-дыр-кир-дык!

CRM — что это такое? Расшифровка, определение, перевод

Что такое CRM

CRM это компьютерная система, управляющая взаимоотношениями предприятия и его клиентов. Аббревиатура CRM расшифровывается как Customer Relationship Management, что можно перевести как «Управление взаимоотношениями с клиентами». Основная задача любой CRM — обеспечивать повышение продаж путём оптимизации бизнес-процессов, повышения качества товаров и услуг и эффективной взаимосвязи с клиентами (сервисное обслуживание и техподдержка).

CRM фиксирует и анализирует продажи, хранит информацию о клиентах, принимает жалобы и предложения от этих самых клиентов и на основе всей этой информации позволяет получить рекомендации о самых востребованных товарах, о демографической и социальной расслойке клиентской базы и о самых частых проблемах, возникающих у клиентов. Эти рекомендации должны стать призывом к действию для повышения качества обслуживания и, как следствие, увеличения уровня продаж.



CRM находится в списке: Экономика


Вы узнали, откуда произошло слово CRM простыми словами, его перевод и смысл.
Пожалуйста, поделитесь ссылкой «Что такое CRM?» с друзьями:




И не забудьте подписаться на самый интересный паблик ВКонтакте:

 





© 2017 Сайт новых и хорошо забытых слов
Что-это-такое.ru
Донейт?... Донейт!!!