CRM — что это такое? Определение, значение, перевод

Что такое CRM
CRM это компьютерная система, управляющая взаимоотношениями предприятия и его клиентов. Аббревиатура CRM расшифровывается как Customer Relationship Management, что можно перевести как «Управление взаимоотношениями с клиентами». Основная задача любой CRM — обеспечивать повышение продаж путём оптимизации бизнес-процессов, повышения качества товаров и услуг и эффективной взаимосвязи с клиентами (сервисное обслуживание и техподдержка).

CRM фиксирует и анализирует продажи, хранит информацию о клиентах, принимает жалобы и предложения от этих самых клиентов и на основе всей этой информации позволяет получить рекомендации о самых востребованных товарах, о демографической и социальной расслойке клиентской базы и о самых частых проблемах, возникающих у клиентов. Эти рекомендации должны стать призывом к действию для повышения качества обслуживания и, как следствие, увеличения уровня продаж.



Метки / Экономика


Понравилась страница?
Пожалуйста, поделитесь ссылкой с друзьями:

WhatsApp   Telegram   Вконтакте

Или просто скопируйте ссылку:
https://clov.net/crm

Слова по темам:

Авиация Автомобили Арабизмы Армия Архитектура Бизнес География Животные Здоровье Игры Интернет Искусство Ислам Испанское История Итальянское Иудаизм Кино Компьютеры Косметика Космос Кулинария Культура Лингвистика Литература Математика Медицина Музыка Наука Недвижимость Немецкое Общество Одежда Поговорки Политика Природа Психология Работа Реклама Религия Сленг Спорт Театр Телевидение Технологии Туризм Украинское Философия Финансы Фразы Французское Химия Экономика Японское

Слова по алфавиту:

А Б В Г Д Е Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Э Ю Я A-Z

Сайты-партнёры:

KartaMi.ru prikolov.net sheela.co.il city2map



© 2024 — clov.net